人民币现金收付新规今起施行 遇这些情况可投诉举报

近日，中国会同国家发展改革委及金融监管总局共同出台了《人民币现金收付及服务规定》，并已于今日正式实施。这项规定的制定旨在坚决维护人民币作为法定货币的地位，防范和打击拒绝接受人民币现金的行为，从而满足社会公众对于多元化支付服务的需求，构建一个现金流通环境，促进多种支付方式共同发展。

该《规定》对于收费单位和经营主体的现金收付行为做出了详尽的规定。对于采用人工收款、面对面服务以及线上预约、线下交付的服务或货物，应当支持现金支付，同时要保持足够的零钱备付。对于采用无人值守、机具设备等自助服务模式的场所，以及通过“一卡通”进行统一管理的园区、厂区、景区、学校等，经营主体需要在显眼的位置标明支付方式，并提供现金收取转换方式及服务的联系电话。所有通过网络完成的交易、支付和服务，相关收费单位或经营主体需要提前公示支付方式，充分尊重公众的知情权和选择权。

当收费单位或经营主体委托其他单位代为收款时，必须通过协议、通知、声明等书面形式明确要求受托方接受现金。《规定》也强调了即使在推广数字政务或开展商业模式创新的过程中，也不能排斥或歧视现金支付的需求，并且要考虑到公众使用现金的突发情况。

对于商业银行如何优化现金服务，《规定》也有具体的要求。银行金融机构需要严格执行人民币现金管理的相关法律法规，提高现金服务质量，满足社会公众和各类经营主体的需求。比如，具有实体营业场所的银行业金融机构网点必须办理现金存取业务，并且需要根据现金业务规模、类型和特点，确保有足够的点和自助机具来满足不同客户群体的需求。银行金融机构还需要依法依规整理回收的人民币，防止不宜流通的人民币对外支付，并防范各类业务风险。

当我们在日常生活中遇到现金支付不畅的问题时，应当与收费单位或经营主体进行友好的协商，并通过正确的法律途径来维护自己的权益。如果遭遇拒绝接受现金或采取歧视性措施排斥现金的情况，应保留相关证据或线索，并通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等多种渠道进行投诉和举报。中国将会同相关部门对这些问题进行及时处理，以确保公众的合法权益不受侵害。这项新规定的实施，无疑将为公众提供更加便捷、公平的支付服务体验。