男子1650元买羽绒服里面填充飞丝
在湖北武汉的一个繁忙街区,发生了一件让人深思的事情。一名男子,以1650元的代价,购买了一件店家宣称填充了鹅绒的羽绒服。当他在家中稍作检查时,却惊异地发现所谓的鹅绒实际上是飞丝——那些破碎的羽毛和杂质。他的内心无法平静,对这个事情有了高度的警觉。
这件羽绒服,男子买得相当爽快,连砍价都没砍。店家承诺,这是他们店里货真价实的商品,不是水货。羽绒服的宣传更是让人心动,店家甚至特别提到了狐狸毛的帽子和内部的鹅绒填充。事实并非如此。男子回家后,用指甲刀在衣服不起眼的地方剪了个小口,里面的真相让他大失所望。
第二天,男子带着羽绒服来到店里要求一个说法。店家的态度发生了翻天覆地的变化。他们推卸责任,声称自己是无辜的,货是从厂家进的,他们只是卖货的人,问题出在厂家身上。他们自己也表示是被坑了。
男子的态度很坚决,既然商品的质量与宣传不符,那就应该退一赔三。但他并不需要退款,只希望店家以他的名义将钱捐给韩红基金会。这是一种带有鲜明态度的处理方式,他要的不仅仅是一个赔偿,更是要的是一个说法,一个明确的责任边界。
店家不愿妥协,选择了报警。民警的到来让气氛更加紧张。民警的一番话让店家哑口无言。他指出,作为卖家,应当对商品有深入的了解,不能仅凭厂家的说辞就信以为真。消费者的知情权是法律赋予的,卖家有责任保证商品的质量并真实宣传。
店家在民警的调解下,按照男子的要求进行了退一赔三,并将赔偿金额捐了出去。
有网友认为卖家是无辜的,是厂家欺骗了他们。但现实是,交易是在门店完成的,消费者是和门店产生了交易关系。如果商品有问题,责任应当由卖家承担。否则,消费者的知情权就会被漠视。就像去饭馆吃饭一样,有问题找的是店家而不是厨师。买家与卖家之间的交易关系是最直接的,其他的纠纷是他们自己的事,与消费者无关。
卖家承诺的鹅绒羽绒服如果存在问题,那么他们当初承诺的底气从何而来?这是一个值得深思的问题。男子选择将赔偿金额捐出也是一种态度,他要求的是一个明确的说法和边界。只有这样,商家在进货和宣传时才会更加谨慎,消费者的权益才能得到真正的保障。