美团酒店客服

一、客服联系方式

亲爱的用户们，无论您身处何地，我们始终为您提供贴心的客服支持。

1. 24小时不间断服务热线：

只需拨打1010-7888，按照语音提示操作，按下8-2-0的组合键，即可轻松接通我们的人工客服。如果您在海外或港澳台地区，请拨打我们的专属热线(+86) 311-8654-7100。

2. 在线客服渠道：

打开美团APP，进入“酒店/景区”频道，点击“客服与帮助”，即可开启您的咨询之旅。无论何时何地，只需轻轻一点，我们的服务团队就会为您提供专业解答。

二、服务保障与政策

我们致力于为您提供最安心的服务体验。

1. 入住保障：

万一遇到到店无房或酒店无法安排的情况，请立即拨打我们的服务热线。美团将为您协调升级房型或预订附近同级酒店，并承担由此产生的差价（以首晚房费为上限）。请务必保留入住发票及水单，以备后续赔付之需。

2. 退订保障：

特殊原因需要退订？别担心，我们为您提供相应的退订保障。如因入住人住院、身故或不可抗力（如自然灾害）等原因需要退订，请提供相关证明。订单确认后30分钟内，标注有此服务的订单可无条件取消。

三、注意事项

我们建议您在遇到紧急问题时优先通过电话联系我们。对于非紧急咨询，您可以通过在线客服进行处理。同时请注意以下几点：

- 在涉及差价赔付或纠纷时，请务必保留订单凭证、沟通记录等作为依据。这些重要的信息将有助于我们更快地为您解决问题。

我们的目标是为您提供最满意的服务。无论您遇到什么问题，都请随时与我们联系。我们的客服团队始终在这里，为您提供最温暖的帮助。