中国十大快递(一季度中国物流服务品牌十强出炉

中国物流与采购联合会近期发布了引人入胜的2022年一季度中国物流服务品牌指数报告。报告中，中国的物流巨头顺丰速运、苏宁易购、邮政快递等十家物流服务企业名列前茅（排名不分先后）。这十家顶尖企业的平均得分达到了71.8分，相较于2020年四季度提升了0.03分，其中顺丰速运再次荣登榜首，与第二、第三名的差距逐渐扩大。

在服务能力方面，这十家企业的平均值为69.76分，较上季度小幅上涨0.43分。其中顺丰速运、邮政快递和京东物流无疑是国内物流服务的前沿代表，表现尤为突出。更值得一提的是，从基础服务时效指数来看，京东物流在即日达和次日达方面的表现堪称一绝，再次蝉联榜首。而在增值和公益服务指数方面，苏宁易购、德邦快递和京东物流的分值更是超过了80分，表现出超凡的服务能力。

在服务口碑方面，这十家快递企业的服务口碑指数平均值为78.04分，虽然较上季度小幅回落了0.09分，但依旧表现出良好的口碑。顺丰速运以其卓越的服务质量获得了87.47的高分，稳居榜首。而京东物流和苏宁易购也紧随其后，表现优异。值得一提的是，苏宁易购和中通快递的排名有所上升，显示出它们的服务质量正在不断提升。各企业在满意度与推荐度上的表现存在两级分化现象，头部企业之间的差距有所缩小。

在服务绩效方面，这些快递企业的经营状况趋于稳定。发展绩效指数平均值为61.37分，虽然较上季度小幅下降0.1分，但降幅已经明显收窄。其中邮政速递和顺丰速运在研发投入上的表现尤为亮眼，得分在90分以上。各企业的主营业务利润率仍然偏低，这需要各企业继续努力提升服务质量与效率。