三只松鼠被曝吃出壁虎
事件概述
在2022年5月的一个普通日子，广东茂名的消费者在网购平台上购买了三只松鼠的零食大礼包。这个消费者于9月14日与家人享用其中的“多味花生”后，选择了封存包装。在9月16日再次打开时，他们震惊地发现包装内出现了疑似油炸壁虎的异物。这一事件立即引起了消费者的强烈质疑和关注。
公司回应
面对此次事件的冲击，三只松鼠迅速于9月19日通过官方微博作出回应。他们初步调查后表示，结合生产工艺和质检流程分析，该异物不可能在生产、包装环节被带入。公司表示将积极与消费者沟通，可能进行产品检测，并保留对“散布不实信息”行为追责的权利。这一回应并未完全平息消费者的疑虑。
事件后续与舆论反应
舆论对此事产生了强烈的反响。部分网友对三只松鼠的生产流程提出质疑，认为此次事件暴露了企业生产流程中的漏洞。与此三只松鼠过去多次因食品安全问题被曝光，如发霉、活虫等，这也被网友们提及。对比同类企业的危机处理能力，如白象方便面的“活蚂蚁”事件，舆论更倾向于批评三只松鼠的危机处理能力。这一事件对三只松鼠的品牌声誉造成了严重的影响。
关联风险与历史问题
回顾三只松鼠的发展历程，食品安全问题一直是他们面临的难题之一。如“开口松子过氧化值超标”、“每日坚果变质发霉”等问题都曾使三只松鼠登上监管部门的不合格名单。司法信息显示，该公司涉及多起产品责任纠纷和消费者投诉，投诉量超过千条，主要涉及异物、变质等问题。这些历史问题在此次事件中被重新提及，进一步加剧了公众对三只松鼠的信任危机。
关键点总结
此次事件的真实性得到了消费者的广泛认同，他们提供了完整的时间线和实物证据。企业在面对问题时强调了质检流程的严密性，但未提供第三方检测报告或详细的工艺说明来消除公众疑虑。此次事件也警示了新时代的企业，除了产品质量管理，还需要强化“信息责任感”和日常舆情管理，以避免声誉危机的发生。对于三只松鼠来说，他们需要认真对待此次事件，重新审视自己的生产流程和危机管理机制，以恢复消费者的信任。