京东电话人工服务

《京东客服热线指南》

一、京东统一客服热线

亲爱的用户们，无论是购物咨询还是售后服务，京东始终为您提供全天候的客服支持。您只需拨打以下两个热线电话，即可轻松接入人工服务。

电话1：950618

24小时不间断服务，当您拨打此号码后，根据温馨的语音提示，只需说出“转人工服务”，即可接入专业客服团队。您还可以通过按键导航轻松转接，选择对应的服务类别，如订单、售后等细分问题，只需按下相应的数字键即可。

电话2：-606-5500

同样提供24小时人工服务，操作简便，与950618热线一致。

二、细分业务人工服务详解

1. 售后/订单问题

当您需要咨询订单状态或退换修等问题时，拨打上述任一客服热线后，按“1号键”进入订单/售后类别，再按“2号键”即可接入售后客服。

2. 账户/会员问题

关于账户登录、资产查询等问题，您可以选择按“2号键”后，再按“1号键”。若您需要咨询PLUS会员的权益，则按“2号键→3号键”。

3. 金融业务（白条/理财等）

请直接拨打95118金融服务热线（服务时间：早上9点到晚上10点），您的金融问题将得到专业的解答。

三、其他服务渠道畅通无阻

京东物流：拨打950616，您的物流问题将得到及时解决。

京东健康：健康咨询热线950619（服务时间：早上9点到晚上9点）。

企业客户：如有采购或其他企业需求，请拨打-026-0000（采购专线）或-088-8816（京东金融企业热线）。

温馨提示：在人工服务的高峰期，可能需要短暂的等待。建议您通过京东App的“我的→客户服务”模块同步发起在线咨询，享受便捷的线上服务体验。京东始终在您身边，为您提供全方位的服务与支持。