定制旅游形势下酒店营销策略(酒店定制化服务案例)

1. 酒店定制化服务案例——人间天堂鸟巢度假村

坐落在亚龙湾的“人间天堂鸟巢度假村”，背山面海，建筑手法独特且奢华质朴。这座热带风情的度假胜地拥有独特的建筑风格，独栋别墅和客房共达142幢（套）。由专业山地度假公司管理的度假村，让每位入住的客人仿佛置身于丛林之上，享受私密空间的还能欣赏到云雾缭绕的自然美景和海水连天的壮丽景色。日出日落间，晨聆窗边虫唱鸟鸣，夜望脚下灯火辉煌的五星级酒店，让人感受到自然与奢华的完美结合。在这里，客人可以远离尘嚣，呼吸清新的空气，体验极致的野趣奢华。

2. 酒店定制服务的全方位解读

酒店定制服务旨在提供超越传统服务的个性化体验。这包括确保房间的清洁、整洁和清新；在入住的最初20分钟内，工作人员主动迎接客人并了解需求；根据客人的年龄、性别、来源地和情绪等因素提供针对性的服务；照顾生病的客人并给予关怀；针对少数民族客人制定个性化的菜单和服务；在客人生日时送上祝福，主动定制生日蛋糕和手绘生日贺卡；为戴眼镜的客人提供一次性眼镜清洁湿巾；根据特殊饮食需求提供优质的餐饮服务。酒店员工还需要充分了解本地的吃、住、购、娱、行、就医等场所的服务信息，以便为客人提供隔离后的有效建议。适当授权员工让他们敢于做出决策，更好地满足客人的需求。

3. 酒店定制化服务案例展示——创新的酒店营销思路

随着互联网的普及和发展，酒店营销正迎来新的变革。通过互联网技术实现个性化订制的酒店产品的设计和营销已成为新的趋势。体验式营销和自媒体营销正逐渐成为未来酒店营销的主要发展方向。以一家创新型酒店为例，他们通过互联网技术深入了解客户的需求和喜好，为客户提供个性化的住宿体验。他们还通过社交媒体等渠道与客户互动，分享旅行攻略、酒店特色等信息，吸引更多客户关注和预订。这种创新的营销思路为酒店业带来了新的发展机遇。

4. 酒店定制酒介绍

关于酒店内的“内部招诗专用酒”，可以明确告诉你，凡是酒瓶上贴有此类标识的酒店售卖酒水都不是真正的内部专供酒。所谓的内部招诗酒只是厂家的一种促销手段，其生产工艺和产品质量与厂家的原浆酒并无不同。上市后贴上内部专供等字样，属于虚假宣传，现在严格禁止上市销售。消费者在购买酒店内的酒水时，要保持警惕，谨慎选择。

5. 酒店预定服务实例解析——携程的酒店预定服务

携程作为一个在线票务服务公司，在收取酒店预定服务时通常会收取18%的佣金。作为中国领先的酒店预定服务中心之一，携程拥有国内外六十余万家会员酒店可供消费者预订。公司在全国多个城市设有分公司和超过25000名员工。以某消费者在携程上预定酒店为例，从预定流程到服务评价等方面都可以展示携程的服务质量和客户体验。携程通过其完善的预定系统和优质的服务赢得了广大消费者的信赖和认可。