天猫超市客服

一、联系我们

亲爱的顾客们，我们时刻为您服务。如果您有任何关于天猫超市的疑问或需求，可以通过以下方式联系我们。

1. 客服热线：

消费者热线：-630-8910（每日服务时间：早上9点至晚上9点）

商家服务热线：-860-8608（服务时间：周一至周日早上9点至晚上9点）

拿起手机拨打以上电话，我们的客服人员会热情为您服务，解答您的疑问。

2. 在线咨询：

通过淘宝/天猫APP，您可以轻松找到我们。只需进入“我的淘宝”，点击“官方客服”，然后选择相应的问题类型，或者直接在对话框中输入您的问题描述，我们就会尽快为您解答。

二、投诉建议渠道

我们重视每一位顾客的反馈，您的每一条建议都是我们进步的动力。如有不满或投诉，请通过以下渠道表达：

1. 电话投诉：

拨打消费者热线，请明确表达您的诉求并记录下工单号。如果您的问题首次未能得到解决，我们建议您多次反馈，以提高处理优先级。

2. 在线差评反馈：

咨询结束后，您可以通过满意度评价提交详细的投诉理由。您的反馈会被系统自动转交至相关部门处理，我们会尽快为您解决。

三、温馨提示

1. 天猫超市的客服电话仅在工作时间提供服务，非紧急问题建议您通过在线渠道留言，我们会尽快回复。

2. 当您遇到商品质量或物流纠纷等问题时，请保留订单截图、沟通记录等相关凭证，这将有助于我们更快速地为您解决问题。

我们一直以顾客为中心，努力提供优质的服务。如果您有任何问题或建议，请随时通过上述方式联系我们，我们会竭诚为您服务，让您的购物体验更加愉快。