导游强迫购物引纠纷，如何避免旅游中的法律风险

旅游安全手册：如何防范旅行中的强制购物风险

一、事前准备策略

在选择旅行社时，首先要核实其资质，如《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。优先选择大型或信誉良好的机构，避免选择无资质或信誉不佳的旅行社。对于所谓的“不合理低价游”，游客应保持警惕，避免因贪图小便宜而陷入强制购物的陷阱。

签订旅游合必须明确行程安排、购物次数和自费项目等细节。要求旅行社提供详细的书面行程单，并在合同中注明“不得强制购物”的条款。务必保留双方签字确认的合同副本，以备不时之需。

游客还应提前了解相关的法律条款，如《旅游法》和《消费者权益保护法》。根据《旅游法》第三十五条的规定，旅行社不得通过安排购物获取不正当利益，游客在行程结束后30日内有权要求退货。对于欺诈、强制交易等违法行为，游客应熟悉相关法律规定，以便在维权时能够有理有据。

二、事中应对策略

在旅行过程中，若遇到强制购物的情况，游客应保持冷静，并采取以下措施：录音、录像购物场景，保存购物小票、转账记录等凭证。记录涉事导游、购物场所的名称及具体时间地点，必要时可寻求其他游客的帮助作证。

现场向导游提出异议，明确拒绝强制消费，并要求按合同履行行程。联系报名的组团社，要求其协调解决或更换导游。

三、事后维权途径

遭遇强制购物后，游客可以通过以下途径进行维权：向商家所在地的市场监督管理局、消费者协会（拨打12315热线）或文旅部门进行投诉。通过“全国旅游监管服务平台”或地方文旅局官网提交行政处罚申请。

根据《旅游法》的相关规定，游客可以要求旅行社办理退货并垫付货款，或通过司法途径起诉商家欺诈。若因强制购物造成人身损害，游客还可以主张精神损害赔偿。

四、法律责任划分

在法律责任方面，组团社需对强制购物行为承担监管责任，面临停业整顿、吊销执照等处罚。涉事导游可能面临没收违法所得、罚款甚至吊销导游证的处罚。对于销售假冒伪劣商品的商家，市场监管部门将依法进行查处，游客可主张退一赔三。

通过上述措施，游客可以有效降低在旅行中遭遇强制购物的法律风险，同时推动旅游市场的规范治理。若遇到紧急情况，建议游客优先报警，并联系中国驻当地使领馆寻求协助。这样，每位游客都能在旅行中享受到愉快、安全、舒适的体验。