水滴筹回应抽成质疑

一、关于费用与服务责任的水滴筹官方声明解读

水滴筹在公众面前始终秉持着公开透明的原则，对于近期关于筹款费用的争议，平台进行了明确的回应。

关于费用结构，水滴筹明确表示，平台仅收取筹款总额的3.6%作为费用，这其中包含了运营维护和技术支持的3%服务费，以及用于支付第三方支付通道的0.6%费用。除此之外，平台不会收取任何额外费用。对于任何超出此比例的费用，都是部分第三方中介机构的个人行为，与平台无关。

关于责任归属问题，水滴筹坚决将高额抽成问题归咎于那些恶意推广的第三方商业组织。这些组织通过各种手段，如伪造资料、夸大病情等，介入筹款项目，从中抽取高达30%-70%的高额佣金。对此，平台深表遗憾并坚决打击，同时已建立反作弊系统以识别异常项目并对相关责任人进行追责。

二、深入剖析争议背景与事件始末

近期，关于水滴筹的高抽成问题被媒体曝光，引发社会广泛关注。据报道，部分筹款中介从中抽取的佣金高达70%，这意味着患者实际到手的善款可能仅为其募集金额的一小部分。例如，一个患者通过水滴筹募集了30万元善款，但最终到手却只有9万元，这无疑令人对患者的筹款安全及平台的监管责任产生质疑。

频频发生的骗捐事件也进一步削弱了公众对水滴筹的信任。尽管平台一直强调自身的收费合规，但诸如2024年湖北兰某骗捐30万元等事件表明，平台的审核机制仍存在漏洞。这些问题不仅关乎费用，更关乎公益的纯粹性和公众的信任。

三、后续影响与争议焦点

水滴筹的商业模式和公益定位之间的冲突成为当前争议的焦点。平台通过公益众筹引流至保险业务的盈利模式受到质疑。尤其是当保险业务收入占比超过90%，而近年来保费增速放缓，再加上筹款争议的影响，导致股价暴跌近90%，市值严重缩水。这种盈利模式是否真正服务于公益，还是仅仅是一种商业手段，引发了公众的广泛讨论。

关于服务费的调整也引发了争议。有报道指出，水滴筹曾将服务费从3%上调至6%，但平台对于这一调整并未公开详细说明适用范围及原因。在实际筹款过程中，用户仍面临提现材料审核严苛、到账周期长等问题。这些问题的存在使得公众对于平台的运营模式和费用结构产生了更多的疑虑。

水滴筹在回应抽成争议时，明确了费用结构并归责于第三方中介。公众对于其审核机制的有效性以及商业与公益之间的平衡问题的质疑仍未消除。