永辉app收款不发货

一、事件涟漪：消费者遭遇购酒困境

在江苏南京、福建福州等地，消费者通过永辉生活APP激情下单，抢购数万元茅台酒。他们却陷入了无法提货、无法退款的困境。在永辉超市门店，他们被告知对此一无所知，而APP客服却坚称系统显示“已签收”。

二、责任迷雾：涉事主体纷争

引发这场风波的销售方是上海永辉云创科技有限公司，而永辉超市只是作为提货点，这使得南京市场监管部门难以直接介入。这场看似简单的消费纠纷背后隐藏着复杂的责任纷争。

三、官方应对与事件进展：曲折的解决之路

永辉超市在2021年3月16日发布了道歉声明，承诺彻查此事并保障消费者权益。到了2025年3月5日，官方再次通报此事，表明处理过程仍存在障碍或新的争议。此事件被质疑涉嫌欺诈，若证实存在故意不履行合同的行为，消费者有权主张三倍赔偿。

四、舆论焦点与社会反响：商业模式受质疑，消费者权益保护亟待加强

舆论纷纷质疑永辉利用“预售制”的规则漏洞，提前收款却无货可提，被指责为“霸王生意”，甚至被质疑在打法律的擦边球。消费者反映维权之路艰难，需跨地域协调上海销售方与本地提货点，导致问题长时间无法解决。这种境况无疑对消费者权益保护提出了严峻的挑战。

五、现状更新（截至2025年3月）：问题仍未解决

截至2025年3月，永辉超市虽然声明会彻查此事并配合监管部门，但尚未公布具体调查结果。消费者仍需通过法律途径或监管部门的介入来寻求问题的解决。这一事件仍然处于胶着状态，引起了社会各界的广泛关注。希望在不久的将来，消费者能够等到一个公正、合理的解决方案。