百问百答世界之最动画(三台*保局“三个抓手”持

为全面贯彻落实优化营商环境工作会议精神，深化医保“放管服”改革，三台县医保局着力“三个抓手”，不断提升医保经办服务效能，持续优化营商环境，用心、用情、用力让医保服务更有温度。

一是以“事项下放”为抓手，打造高效便民营商环境。坚持以群众需求为中心，不断推进医疗保障经办服务体系建设。依托“15分钟医保便民服务圈”，将参保信息查询、异地就医备案信息查询及医保电子凭证申领等10项医保服务事项下放至定点医机构、保险公司、银行网点，有效提升参保群众办理医保服务事项高效性、便利性，彻底打通医保服务“一公里”。

二是以“政策宣传”为抓手，营造文明清朗营商环境。有效利用集中征缴期、集中宣传月系列活动，开展医保政策进机关、进社区、进商铺、进学校，发布“医保政策百问百答”，放动漫宣传片300余次、悬挂宣传横幅40余条、发放职工门诊统筹、异地就医备案、门诊慢性宣传及医保待遇宣传资料50000余份，提升参保群众对医保政策的深入了解，全力营造“不能骗、不想骗、不敢骗”的社会氛围，让文明清朗营商观念深入人心。

三是以“窗口管理”为抓手，创造标准优质营商环境。以芦溪镇创建全国医疗保障基层服务示范点为契机，打造综合窗口服务模式，配齐配强窗口工作人员，强化政策培训，提升服务水平，设立“省内通办”“跨省通办”窗口，严格按照“耐心倾听、细心询问、用心解答、精心办理、热情暖心”的服务要求，不断提升医保经办能力，规范医保经办流程，全力创造标准优质营商环境。

三台县医保局紧紧围绕“规范服务行为、提升服务能力、塑强医保形象”目标，打造“阳光医保.暖心服务”特色品牌，着力解决参保群众最关心、最直接、最现实的问题，紧跟医保工作发展新形势，准确把握医保管理、服务、经办工作要点，倾心服务群众，切实为群众送去实实在在的帮助，持续优化营商环境，切实增强广大参保群众的幸福感、获得感和满意度。（三台县医保局 景勇 何媛媛 蒋海英 吕艾薇）