位置信息改变请与客服中心联系

一、自助操作指南：轻松解决问题

1. 恢复出厂设置

步入主菜单，深藏的系统设置密码`9999`背后，是你对设备全新开始的期待。选择“恢复出厂设置”，如同给机顶盒一次重生，清除过往的基站信息，促使它重新检测当前基站。重启后，一切宛如新机。

2. 优化信号接收环境

想让机顶盒更好地捕捉信号的足迹吗？将其移至高处或开阔位置是个妙招，比如电视机顶部，让信号无阻。注意避免金属柜等障碍物遮挡信号。你还可以尝试增强天线信号，用铜丝巧妙缠绕定位天线，或适当延长GPRS天线，让信号接收更为稳定。

3. SIM卡辅助定位法

二、需客服介入或原卖家协助的场景

1. 基站升级或信号变化导致的误判

运营商的基站升级（如从2G跃迁到4G/5G），可能让机顶盒产生误判。你需要联系原卖家，在户户通系统后台进行“移机”操作，重新定位授权，让机顶盒跟上时代的步伐。

2. 实际搬家或跨省迁移

3. 硬件故障或长期无信号

若GPRS天线遭遇损坏或当地基站信号微弱，你需要更换天线或加装信号放大器。长期无信号时，不妨联系客服获取技术支持，他们会像信号塔一样为你指明方向。

三、防患于未然——安装与使用的注意事项

安装时请注意：确保机顶盒在初始定位时能够接收到至少十个基站信号，同时保持GPRS天线的垂直状态，以便更好地接收信号。

避免私自移动：机顶盒与智能卡是紧密绑定的，私自移动可能导致定位失效。若以上方法均未能解决问题，请提供智能卡号，联系原卖家或客服中心寻求帮助。让专业的他们为你排忧解难，享受无忧的观看体验。