评电视收费乱象

一、收费模式乱象的核心问题

消费者面临的是一个纷繁复杂的收费模式——一种被称作“套娃式”的收费体系。在这个体系下，消费者需要在不同的平台、不同的内容专区反复开通会员，甚至为了观看单片内容或解除终端限制而连环充值。这种收费模式导致基础内容的获取成本层层叠加，使得消费者难以承受。有些用户反映，如果不充值会员，甚至连公共内容如《新闻联播》也只能试看几分钟。

这种收费模式的复杂性体现在会员体系的划分上。高清画质、免广告等高级服务需要更高等级的会员才能享受，而且不同平台间的账号互不通用，这种复杂性增加了用户的使用难度。更为严重的是，一些平台利用隐蔽的“自动续费”设计，强制用户消费，进一步降低了用户体验。

除此之外，广告侵扰和操作繁琐也是消费者面临的问题。开机广告的强制播放、界面广告的误触诱导等问题普遍存在。智能电视的遥控器操作复杂，需要多设备切换，这也削弱了用户的使用意愿。

二、治理措施与成效

针对上述问题，国家广电总局自2023年8月起开始分三阶段推进治理工作，计划于2024年底完成目标。初步的成果包括：实现了“一个遥控器看电视”，解决了操作碎片化的问题；全国范围内，18.3万家酒店客房及255个机场、183个高铁站已经实现了合规电视信号覆盖；有线电视缴费用户出现了8年来的首次正增长。

在法律方面，此类乱象违反了《消费者权益保护法》（强制交易）、《价格法》（误导性收费）及《广告法》（干扰正常使用）等规定。呼吁通过完善行业标准、加强监管审查来保障消费者的权益。

三、长期行业警示

电视行业必须意识到，如果过度依赖这种竭泽而渔的收费模式，将会丧失用户的信任，最终会被市场所淘汰。智能电视需要在商业利益和公共属性之间取得平衡，通过提供优质内容和透明服务来重建用户黏性。行业需要深刻反思现有的收费模式，并寻求一种更加合理、更加公平的模式，以维护消费者的利益，同时也保障行业的可持续发展。只有这样，智能电视行业才能走出一条健康、长久的发展之路。