微信就多所高校停用支付致歉

梳理全国多所高校自2023年7月1日起暂停校园一卡通等场景的微信支付服务事件，引发广泛关注和热议。这场纷争源自微信支付针对校园内的部分场景收取手续费，具体细节如下：

一、事件起因

随着夏日的到来，我国高校陆续进入期末阶段，然而一则关于微信支付的新闻引发了广泛关注。从西北大学、南京理工大学到周口师范学院等多所高校发布公告，宣称因微信支付计划对部分校园场景收取手续费（具体为0.2%-0.6%），将从下月起暂停校园一卡通等场景的微信支付服务。高校普遍认为微信支付手续费增加了学校财务负担，尤其是师生日常消费场景如食堂、水电缴费等本应是零费率。

二、微信支付回应及调整措施

面对高校的暂停服务和舆论压力，微信支付官方紧急在6月29日致歉并作出回应。承认沟通不畅导致误解，并明确表示在校园非盈利场景如学杂费缴纳和生活服务等将继续保持零费率政策。对此前的费率调整进行解释，声称主要是优化费率结构，因大量盈利场景占用零费率资源，导致承担了超十亿元的银行通道成本。因此仅在特定盈利场景收取合理费用以平衡成本和服务投入。

三、后续发展及现状

随着官方声明和致歉的发布，各高校与微信支付达成了恢复服务的共识并协商沟通流程的优化。类似争议在不久的将来再次浮出水面。部分高校因手续费问题再次停用微信支付服务。对此，微信支付再次重申校园非盈利场景的零费率政策并公开致歉。这也引发了市场对商业支付平台在校园等公共服务场景中费率的持续关注和。

关于此次事件的争议焦点和影响，主要表现在以下几个方面：

关于用户成本的转移问题。高校普遍认为手续费转嫁最终会损害到师生的利益，而微信支付则强调其收费主要针对的是校园内的盈利场景而非所有场景。双方对于费率分配的博弈成为了舆论焦点之一。市场对于支付平台间的竞争也给予了高度关注。在停用微信支付后，高校普遍选择保留支付宝、云闪付等零费率或低费率的支付方式以满足校内支付需求。关于企业社会责任的问题也引发了舆论的批评和讨论。舆论认为微信支付在校园场景中收取费用的做法未能充分体现出其作为一家大型企业应承担的社会责任。因此在这一事件中微信支付需要通过不断优化策略并平衡商业化需求与教育场景的特殊性来重塑公众形象和市场信任。同时高校也需要更多元化的支付方式以满足校内师生的支付需求并降低财务成本。