京东投诉电话

一、京东平台综合投诉指南

尊敬的京东用户，如果您在购物过程中遇到任何问题，可以通过以下途径进行投诉。

人工客服热线：

电话拨打950618或者-606-5500，即可接入京东客服系统。

服务范围：

无论您遇到商品质量、订单问题还是账户异常等全品类问题，都可以通过以上电话进行咨询和投诉。

按键导航：

当您接入客服系统后，可以根据语音提示进行操作：

商品价保/售后问题，请按1，然后再按1。

未收货订单催单/修改，请按1，然后再按3。

账户/发票问题，可以选择按2，然后按1或2。

二、京东物流专项投诉通道

如果您在物流方面遇到问题，例如快递丢失、损坏或延迟派送等，可以拨打物流客服热线进行投诉。

物流客服热线：

电话拨打950616或者-606-5500。

服务时间：

物流售后服务时间为早上8点至晚上10点。

三、其他投诉渠道补充

除了热线电话，京东还有其他投诉渠道供您选择：

金融类问题：

如您遇到白条、理财等咨询问题，请拨打95118，服务时间为9:00-22:00。

PLUS会员专属热线：

PLUS会员用户可拨打-656-2211，这是全天候的服务热线，随时为您解答疑问。

注意事项：

1. 拨打热线时，请您准备好订单号或运单号，这样可以更快速地解决您的问题。

2. 如果电话渠道未能解决您的问题，您还可以通过京东APP内的“在线客服”或发送邮件至tousu@jd进行书面投诉。我们始终为您的问题寻找最佳的解决方案。

京东一直致力于为每一位用户提供最优质的购物体验，如果您有任何不满或建议，请随时向我们反馈，我们期待为您提供帮助，并不断改进我们的服务。