退票要身份证吗

退票指南：从线下窗口到线上平台

一、《线下窗口退票》

亲爱的旅客们，若您选择线下窗口退票，请务必准备好以下材料：

1. 如果您本人亲自办理退票手续，请务必携带购票时使用的有效身份证原件。如果原件不慎丢失，您还可以前往车站公安制证口办理临时身份证明后办理退票。如果您使用护照、户口簿等非身份证证件购票，也需要提供对应的证件原件。

2. 如果您选择请人代办退票，除了乘车人的有效身份证原件外，还需要提供代办人本人的身份证原件。如果无法提供乘车人的身份证原件，您还可以准备其身份证复印件及代办人身份证原件来办理退票手续。

二、《线上退票（12306网站/APP）》

对于线上退票，您可以根据以下情况操作：

1. 如果您尚未取票且距离发车时间大于等于两小时，那么您可以直接在线退票，无需身份证。

2. 如果您已经取票或使用了现金购票，需要首先在线上申请退票，并在接下来的180天内持身份证原件到车站窗口完成退款。

三、《自动售票机退票》

若您选择自动售票机退票，只需按照系统提示操作，通常需要进行购票证件信息的验证。

四、《特殊情况》

有时候，可能会遇到身份证消磁或无法读取的情况。这时，您可以通过其他有效证件（如临时身份证明、户口簿等）来办理退票手续。

无论是线下窗口、线上平台还是自动售票机，您在退票时都需要准备好相应的证件。不同的退票方式有其特定的流程和规定，我们建议您在退票前详细了解并遵循相关规定，确保退票流程的顺利进行。